Central de Suporte

Selecione o departamento especializado correto abaixo para abrir um chamado de suporte e ser atendido em tempo recorde por nossa equipe humana.

Suporte Técnico

Tempo de resposta: < 3h em média

Exclusivo para problemas de infraestrutura física, lentidão de rede local, ativação de banco de dados MySQL, liberação de portas ou inoperabilidade do painel BlocoPanel.

Financeiro & Cobrança

Atendimento: Seg a Sex · 9h às 18h

Dúvidas sobre faturas em aberto, confirmação de pagamentos Pix, solicitações de reembolso de 7 dias (CDC), alterações de ciclos de faturamento ou problemas cadastrais.

Pré-Venda & Comercial

Retorno rápido por e-mail

Dúvidas antes de contratar o seu plano, sugestões personalizadas de dimensionamento de memória RAM para o seu projeto, ou cotações de servidores de larga escala.

Migração Gratuita

Migração 100% assistida

Tem um servidor hospedado em outra empresa e quer trazer seus arquivos para a BlocoHost? Nossa equipe migra todos os seus arquivos, plugins, mods e mundos sem cobrar nada.

Setor de Parcerias

Análise humana dedicada

Para criadores de conteúdo qualificados no YouTube, Twitch, Instagram, TikTok, Twitter ou Discord que desejam solicitar parcerias e patrocínios de infraestrutura.

Reportar Abuso & DMCA

Urgente e prioritário

Para reportar atividades ilegais, ataques virtuais (DDoS, phishing, etc.) originados de IPs da nossa rede, ou solicitações de direitos autorais (DMCA/Propriedade Intelectual).

Dicas para um Atendimento Rápido e Preciso

Diferente de hosts comuns que atrasam suas respostas, nós oferecemos respostas humanas ultra-rápidas. Siga as orientações abaixo para que o seu ticket seja resolvido na primeira resposta!

DICA 01 Forneça Detalhes Claros Sempre anexe logs de erros lógicos (como crash-reports e logs de inicialização do console) ou envie capturas de tela do erro para que possamos diagnosticar e resolver o problema imediatamente na primeira resposta.
DICA 02 Selecione o Canal Correto Utilize a **Área do Cliente** para tickets que exijam segurança (financeiro ou infraestrutura física). Para conversar com outros administradores, compartilhar sugestões de mods ou interagir com a nossa comunidade, utilize o nosso servidor oficial do Discord.
DICA 03 Sempre faça Backups Locais Antes de realizar modificações profundas no seu servidor ou solicitar suporte lógico complexo, crie uma cópia de segurança pelo **BlocoPanel** para manter o progresso dos seus arquivos 100% blindado.
Suporte Oficial no Discord